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本报讯 （记者 张颖 通讯员 唐明强） 感谢你们帮俺解决了大麻烦，俺两家的误会和心结可算是解开了！1月8日，冠县崇文街道一站式矛调中心工作人员成功化解了一起邻里纠纷，解开了双方当事人的心结，两家人的脸上露出了久违的笑容。
据了解，郑某举与郑某礼同系崇文街道某村村民，两家的耕地东西相邻，前些年郑某礼在自家地里种植了树木，郑某举心生不满，多次找郑某礼协商未果，两家关系变得紧张起来。其间，村干部多次调解，但随着树木长高，对郑某举田地上农作物的生长越发不利，邻里关系恶化，村干部调解也再无进展。该村网格党支部书记郑某伦在多次碰壁之后，便联系了崇文一站式矛调中心的文静工作室寻求帮助。
文静工作室是崇文街道深入践行新时代枫桥经验，重点打造的个人品牌调解室，其负责人是具有法学专业背景和多年调解工作经验的金牌调解员许文静。为更好地开展工作，崇文街道办事处还开通了民调直通车,使矛盾调解由坐等办事变为上门服务，推动调解工作向基层一线、群众家中延伸，零距离服务群众。
接到求助电话后，许文静与调解员周华等人通过民调直通车第一时间下村了解情况、实地走访、测量地边，开展调解工作。在了解事情原委后，我们考虑到双方此前邻里关系不错，并无其他矛盾纠纷，如果能化解这一矛盾，有利于维护邻里关系。许文静介绍，他们与村干部一道面对面对双方进行劝解，双方情绪逐渐有所缓和。随后，双方达成一致意见，郑某举同意将自己的地给郑某礼种，郑某礼测量出一块同等面积的地给郑某举种，双方冰释前嫌，均对调解结果表示满意。
邻里纠纷是当前基层治理中最为常见的纠纷类型。近年来，崇文街道经过不断探索与实践形成了0635+1234矛盾调解机制，开通了民调直通车和24小时调解热线，从调解员、管（社）区负责人到分管副书记，群众都可以通过菜单式点单选择指定人员调解，让群众随时随地都能够诉说需求，有效提升了矛盾纠纷的调解效率和质量。2024年，崇文街道累计调解矛盾纠纷536件，调解成功535件，和解1件，调解成功率达到97%以上，矛盾纠纷化解率达到98.6%以上，满意度100%，受到了群众的广泛好评。
崇文街道党工委副书记、政协委员联络室主任王克停表示，今后崇文街道将认真落实全县五心矛调工作部署，聚合力，保稳定，促和谐，不断完善0635+1234矛盾调解机制，发挥好一站式矛调中心和民调直通车的作用，深入开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决好群众的合理诉求，不断提升群众的满意度和幸福感。
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